📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر منمنمات

نحن في منمنمات نسعى دائمًا لأن تكون تجربة تسوقك معنا مثالية، لكننا ندرك أن بعض الحالات قد تتطلب الاستبدال أو الاسترجاع. لذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة لضمان راحتك:

1. سياسة الاسترجاع:
2. يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بالتغليف والفاتورة.
3. سياسة الاستبدال:
4. نمنحك الحق في استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، في حال رغبتك في تغييره أو إذا لم يتناسب مع توقعاتك.
5. المنتجات المعيبة:
6. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، فإننا نتحمل كامل مسؤولية تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.
7. الاستثناءات:
8. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تخص العناية الشخصية حفاظًا على الصحة والسلامة.
9. آلية التنفيذ:
10. بمجرد تقديمك طلب استبدال أو استرجاع عبر خدمة العملاء، سيتم التحقق من حالة المنتج خلال 48 ساعة، ثم تتم إعادة المبلغ أو إرسال البديل مباشرة.

نحن نعتبر أن هذه السياسة ليست فقط التزامًا قانونيًا، بل هي وعد منا بالحفاظ على رضاك وثقتك.